Клиент обратился 1,5–2 года назад с задачей «запуститься без ошибок»: нужно было настроить маркировку для БАДов Collagen и обучить бухгалтера (возрастного сотрудника) самостоятельной работе с кодами, документами и базовыми операциями. На старте работу наладили через Контур.Маркировка — бухгалтер дальше вела процессы сама: выпускала коды, запускала операции, закрывала ежедневные задачи. Но по мере роста продаж и подключения маркетплейсов начали проявляться системные «узкие места»: - сложности с передачей кодов и отгрузками через фулфилмент, - расхождения и ошибки в формировании УПД, - нестабильные кейсы по передаче контрагентам, - рост нагрузки на бухгалтера и риск «человеческого фактора» на ключевых операциях. В итоге клиенту стало важнее не просто «чтобы работало», а чтобы работало стабильно, масштабируемо и под контроль.
1. Настроили процесс маркировки и провели обучение бухгалтера: понятная схема действий, чек-листы, разбор типовых ошибок. 2. Наладили работу через Контур.Маркировка, чтобы ежедневные операции выполнялись без лишней ручной рутины. 3. Подключились к проблемным участкам по маркетплейсам: отгрузки, передача кодов, сверка статусов, контроль корректности цепочки. 4. Привели в порядок документальную часть: логика УПД/ЭДО, корректная передача контрагентам, снижение количества возвратов/ошибок по документам. 5. Взяли сопровождение на постоянной основе: контроль кодов, взаимодействие с фулфилментом, точечная помощь бухгалтеру и закрытие «нештатных» ситуаций. 6. Обеспечили рост без стоп-факторов: при расширении ассортимента подключали через нас профильных специалистов для регистрации, получения необходимых свидетельств/документов и подготовки к работе с маркированным товаром в новых сценариях.
- Маркировка по Collagen стала управляемым процессом, а не «источником сюрпризов». - Бухгалтер уверенно закрывает базовые операции, а сложные и рискованные зоны — под нашим контролем. - Отгрузки через маркетплейсы и фулфилмент проходят стабильнее, снизилось количество ошибок по передаче кодов и документам. - Компания смогла масштабировать продажи и расширять товарные группы, не упираясь в маркировку, документы и организационные ограничения. Сегодня это постоянное сопровождение: мы ведём процессы маркировки, контролируем взаимодействие с маркетплейсами/фулфилментом и помогаем бизнесу безопасно расширяться.
